日前百度糯米發(fā)布會上,李彥宏三年追資200億的消息讓糯米再次閃亮登場。但在o2o這場漫長的拉力賽中,BAT等巨頭的大戰(zhàn)未來仍將繼續(xù),本文筆者著重分析了百度在O2O中的戰(zhàn)略布局及其優(yōu)勢所在,但誰能最終有效撬動服務(wù)的杠桿,將背影留給競爭對手并不是件容易的事。
“3年先拿200億吧?!比涨埃谖挥诎俣瓤偛颗缘闹嘘P(guān)村軟件園內(nèi),李彥宏為百度糯米發(fā)布會站臺的一席話給持續(xù)升溫的O2O市場又添了一把火。
從收購百度糯米、投資Uber、51、入股星美影城再到追資糯米等,百度的一系列投資并購似乎都在透露著一個信息。過去“連接人和信息”的百度有決心、有技術(shù)、也有資金要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代“連接人與服務(wù)”布局O2O生態(tài)。
百度O2O戰(zhàn)略起點——百度貼吧
正如糯米所處的并不是一個新市場一樣,嚴格來說,百度的O2O戰(zhàn)略布局也并不是近幾年才開始的。早在2003年底,百度就在無意中構(gòu)建了一個O2O平臺——百度貼吧。
百度貼吧的創(chuàng)意來源于百度首席執(zhí)行官李彥宏。但當(dāng)時并沒有O2O的概念,創(chuàng)建貼吧的緣由是:與搜索引擎緊密結(jié)合,把握用戶需求來建立一個在線的,基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)平臺,讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起,方便地交流和互相幫助。
之所以說百度貼吧承載了一部分O2O的性質(zhì)在于,在百度貼吧,很多用戶跟商家可以自己發(fā)出信息完成交易。舉例來說,人們想在百度貼吧上買電影票,通過線上溝通達成交易后,線下去拿票看電影;或者我們通過線上發(fā)起了一個同城活動,大家在線下聚集到一起。這些都屬于典型的O2O性質(zhì)。
撒錢布局求穩(wěn)不求全——投資風(fēng)格決定成敗
盡管早期百度還沒想過O2O能夠成為風(fēng)口上的領(lǐng)域,在后來的戰(zhàn)略布局上也不如阿里、騰訊顯得積極主動,但事實上,百度在O2O布局上有著自己的戰(zhàn)略打法。
不求面面俱到的百度在投資并購上向來出手謹慎,對于看準(zhǔn)的一定會大手筆全資收購拿下絕對控制權(quán),如91無線、百度糯米、PPS等,然后以整個百度資源全力推進。這種形式更像以一個百度孵化另一個行業(yè)的百度。
此外,百度布局O2O初期就把地圖作為核心入口和平臺,而圍繞出行行業(yè),百度對Uber、51、天天用車投資后,也已將其接入百度地圖系統(tǒng)。對于任何消費層次的百度地圖用戶來說,可以不用安裝一大堆專車、拼車軟件,不用多次重復(fù)跳出點擊軟件,查完路線后根據(jù)需要一鍵叫車的模式,自然更易形成用戶與企業(yè)雙贏的局面。與此同時,數(shù)據(jù)顯示,在2015年Q1中國手機地圖累計用戶市場份額中,百度地圖牢牢占據(jù)65.5%。如此大的人群基數(shù),將可能使百度地圖成為未來出行行業(yè)的一個重要入口。
總的來說,在自有產(chǎn)品及幾次收購?fù)瓿珊?,百度擁有百度地圖(出行)、百度糯米(生活服務(wù))、百度旗下如安卓市場、91、百度應(yīng)用助手三大安卓類市場(移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分發(fā)、流量平臺)、百度直達號(為傳統(tǒng)行業(yè)提供吸引新用戶、維系老用戶的便捷渠道,為消費者畫像,通過貼標(biāo)簽幫助加入直達號企業(yè)進行個性化營銷推廣)及百度錢包等幾大殺手級產(chǎn)品,O2O平臺優(yōu)勢愈顯。
無論在PC時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量入口的重要性都不言而喻,有了流量一切商業(yè)機會也才具備了變現(xiàn)的可能。
百度O2O獨有優(yōu)勢——數(shù)以百萬計付費企業(yè)級客戶
以O(shè)2O投資布局的廣度來看,百度相比阿里、騰訊有點文火慢燉的意思。但在筆者看來,相比騰訊在用戶層面的優(yōu)勢,阿里在電商交易層面的優(yōu)勢,百度在企業(yè)級客戶層面的優(yōu)勢非常明顯。
眾所周知,百度主要靠搜索引擎競價排名賺錢,這一過程中百度的客戶觸及餐飲O2O、醫(yī)療O2O以及58、趕集等各行各業(yè)中幾乎所有的國內(nèi)知名企業(yè)。一旦百度發(fā)力做O2O,這部分客戶愿意追隨百度并不意外。
這一點從百度直達號可見一般。從去年9月到今年7月,百度直達號入駐了海底撈、望湘園、萬科、云家政、順豐速運、福奈特、平安車險等各行各業(yè)的70萬商戶。因此,對于百度來說對接傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)來布局O2O生態(tài)戰(zhàn)略并非難事。
戰(zhàn)略要點:打蛇打七寸——與商家共建會員體系
這兩天關(guān)于百度糯米追資200億,“會員+”戰(zhàn)略逆襲O2O的言論不絕于耳。對于任何企業(yè)來說,建立自己的會員體系至關(guān)重要,百度“會員+”戰(zhàn)略聰明之處在于,正確運用了“打蛇打七寸”的理論來實現(xiàn)共贏,即與商家共建會員體系。
簡單來說,“會員+”戰(zhàn)略是指百度糯米將聯(lián)合商戶,打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營銷提供精準(zhǔn)決策依據(jù),不斷提高客戶留存率和消費頻次。同時建立百度糯米VIP機制,為商家多入口、多場景導(dǎo)流新用戶,并提升糯米平臺的整體用戶粘性。
至于筆者之所以說共建會員體系是聰明之舉,可以看看騰訊當(dāng)年的例子。早在2012年騰訊旗下微生活就推出了微信會員卡,為什么騰訊微生活沒做好,很大一部分原因是沖擊了商場原有的會員體系。試想,當(dāng)微信可以充當(dāng)會員卡優(yōu)惠打折,用戶還要隨身帶著以前的會員卡做什么?但這些原有的會員體系是伴隨企業(yè)幾十年發(fā)展建立起來的,要他們放棄既有會員體系轉(zhuǎn)投微信懷抱是很難的。
“我們不再劃分合作陣營,不管你是阿里系、騰訊系還是小米系,你都可以成為我們的合作伙伴。我們不害怕合作伙伴來洗用戶,要與合作伙伴一起來做360行,讓互聯(lián)網(wǎng)的力量能夠驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)?!崩顝┖耆缡钦f到。
目前來看,百度抓住了商戶線上導(dǎo)流、自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等痛點問題,希望帶動整個O2O行業(yè)的生態(tài)升級。但最后到底能不能像描繪出的藍圖一樣我們?nèi)圆坏枚2贿^筆者認為,一個持續(xù)做出正確選擇的人,同樣能為百度的每一步戰(zhàn)略帶來足夠大的想象空間。
生活服務(wù)領(lǐng)域布局展望——下一步投資并購餐飲企業(yè)?
“我昨天看了一下,百度帳上大概還有500多億現(xiàn)金。我們先拿200億吧,來把糯米做好。”李彥宏一句頗帶調(diào)侃意味的話引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)界沸騰。“區(qū)區(qū)一個糯米網(wǎng)花得了200億嗎”、“O2O那么大,200億怎么花”,思考明白這些,也許我們離看懂百度的下一步動作就更近一些。
從目前的已知信息來看,百度糯米今年主要在餐飲、電影兩個重點品類試水“會員+”戰(zhàn)略。事實上,在得到資金之前,百度糯米已經(jīng)悄然承擔(dān)起百度轉(zhuǎn)型的重任。電影方面,百度通過五一觀影節(jié)、Angelababy助陣“看電影來手機百度約一票”、王思聰現(xiàn)身手機百度觀影選座公益活動等各種造節(jié)營銷制造話題。而日前,百度剛剛參與了4.5億港元入股星美影城,購入星美控股6億股新股份。
反觀餐飲,盡管百度糯米也通過“請粉絲吃國宴”、“助力傳統(tǒng)餐飲轉(zhuǎn)型”等活動連接用戶和商家。但目前為止并沒有大手筆對餐飲企業(yè)實施投資并購。對于寄希望于電影票和餐飲撕開本地生活服務(wù)口子的百度來說,下一步投資并購呷哺呷哺、煌上煌、新辣道等知名餐企或互聯(lián)網(wǎng)餐企顯得順理成章。
可以預(yù)見,此次百度糯米的200億資金將在補貼糯米、投資扶持嫡系項目方面發(fā)揮重要作用,以使“會員+”戰(zhàn)略真正實施落地。
從去年開始,O2O產(chǎn)業(yè)鏈已逐步形成了“入口+服務(wù)+支付”的框架。如今,阿里有“口碑”,百度推“糯米”,加上坐擁大眾點評股份的騰訊,此時回想起美團王興的”2015年是O2O決戰(zhàn)年“似乎又多了一層理解。但無論如何,巨頭決戰(zhàn)對于用戶和商家來說最好的消息是:“這個美好的夏天可能從占便宜開始。”
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